18
Juil
L’Immobilier, avec un grand « I », c’est-à-dire le secteur de l’immobilier, fait couler beaucoup d’encre. Il est régi, entre autres, par les lois de l’économie de marché, notamment l’offre et la demande…
Toutefois une approche trop globale a tendance à déshumaniser l’immobilier pour l’assimiler à un produit comme tant d’autres.
En tant qu’agents immobiliers, et parce que nous aimons notre métier, nous tenons à rappeler qu’un appartement ou une maison n’est pas un simple produit de consommation mais revêt une valeur particulièrement importante : la valeur affective, c’est avant tout un lieu de vie.
Ainsi, si l’on considère l’acte d’achat ou de vente d’un bien immobilier, comme ni plus ni moins que la concrétisation d’un projet de vie, alors le métier d’agent immobilier prend toute sa dimension : proximité, écoute, compréhension des besoins de chaque intervenant, conseil, etc …
L’agent immobilier permet avant tout de “prendre de la hauteur”. Sa vision est bien plus neutre que celle de l’acquéreur ou du vendeur, il « dépassionne » le débat en faisant comprendre, de manière diplomate, les différents enjeux aux deux parties. Il permet à la négociation de s’installer, avec pour objectif, une transaction
« gagnant-gagnant-gagnant » (acheteur – vendeur – agent immobilier).
Il n’est pas de meilleure récompense qu’un acheteur qui nous remercie de lui avoir déniché le bien dont il rêvait, de nous être rendus disponibles pour le lui faire visiter après le travail, d’avoir géré pour lui tous les aspects de son dossier, relance des différents intervenants, préparation d’un dossier complet pour le notaire, assistance dans les demandes de financement, consultation de courtiers, voire d’artisans… Il n’est pas non plus de meilleure récompense qu’un vendeur heureux de pouvoir envisager sereinement d’autres projets qui lui tiennent à cœur et d’avoir plus de temps à y consacrer.
En conclusion, s’il est toujours, au moment de la transaction, question d’argent, c’est bel et bien l’humain qui est au centre de chaque opération, et négliger cet aspect est incompatible avec une vision pérenne de notre métier.
Bonjour
Fidèle lecteur depuis plusieurs mois de votre site et ayant déjà posté quelques commentaires, je me permet de réagir à cet articles ainsi qu'à ceux récemment publiés sur ce site.
"(l'agent immobilier) Sa vision est bien plus neutre que celle de l’acquéreur ou du vendeur".Ma réaction, vous vous en doutez probablement n'est pas très positive quand à la teneur du message que vous essayez de véhiculer dans vos billets.
Je peux comprendre que chacun puisse défendre son près carré (il m'arrive aussi de la faire dans le cadre de mon travail ^^) mais il faut aussi avoir une vision réaliste (sans parti prix si possible ^^).
Dans le cadre de cette vision "réaliste" du métier d'agent immobilier il m'est difficile d'entre certains de vos arguments :
-> :) Ok, on ne peut pas mettre tout le monde dans le même panier, mais soyons réaliste, l’intérêt premier d'un agent immobilier c'est la vente. Je n'en ai jamais croisé dont l'humanisme et la pédagogie m'ai transcendé. Je dirai que j'ai plus régulièrement été atterré par un mix d'hypocrisie, manque de pédagogie voire même de tentative de manipulation (parfois j'ai cru que j'avais a faire à des cuisinistes, vendeurs de tapis ou autre arracheurs de dents ...)"disponibles pour le lui faire visiter après le travail"
-> Vous me faites sourire! :) Vous savez pourquoi les grand surfaces, les bars, les salles de sport, ... sont ouverts entre midi et deux, en fin d'après midi, tard le soir et le weekend?
Parce que les clients sont disponibles entre midi et deux, en fin d'après midi, tard le soir et le weekend.
Vous savez pourquoi les agences immobilières ne sont pas ouvertes entre midi et deux, en fin d'après midi, tard le soir et le weekend? ...
Moi non plus je ne sais pas ..."la rédaction de l’annonce est une chose très importante, il faut qu’elle donne envie, il faut être explicite pour générer des appels et du contact et les professionnels sont souvent plus à même grâce à leur expérience de rédiger des annonces attractives et claires."
-> Certes, les annonces sur votre site sont légèrement mieux rédigées que la moyenne. Mais soyons honnêtes, la rédaction des annonces est une CATASTROPHE dans la plupart des agences!! On ne peu décemment pas venter les mérites d'une agence immobilière à travers la qualité de ses annonces (localisation délibérément erronée, omission des défauts, manque de détails, aucune relecture ...)"de la multitude d’appels que l’on reçoit pour un bien, un bon nombre n’aboutissant souvent à rien (et malgré tout il faut renseigner chaque personne qui se présente)"
-> Sans rire?! :) Et vous ne vous remettez pas en question? Prenez 15 minutes pour écrire et décrire correctement un bien et vous verrez, vous n'aurez plus autant d'appels ... Je sais bien qu'un appel, même si le bien ne correspond pas permet de prendre un contact client supplémentaire. Mais votre objectif n'est il pas avant tout de vendre les biens que vous avez en "stock"?!?"Pour finir, je tiens à préciser que mon but n’était pas de vendre ouvertement les services des agences (même si je vous les conseille fortement)"
-> Heureusement que c'est écrit! :)"Acheter un bien immobilier de particulier à particulier … une fausse bonne idée ?"
-> Comme toujours, cela dépend, mais votre discours est (trop?) clairement "pro agence". Si on ne veut pas perdre d'argent (en tant que vendeur) il vaut mieux se retrousser les manches que d'aller sonner chez une agence immobilière."Vendre un bien immobilier sans agence… Est-ce vraiment judicieux ?"
-> Comme toujours, cela dépend, mais votre discours est (trop?) clairement "pro agence". Si on ne veut pas perdre d'argent (en tant que vendeur) il vaut mieux se retrousser les manches que d'aller sonner chez une agence immobilière."Il semble donc que les frais d’agence posent davantage problème aux vendeurs qu’aux acheteurs, alors que c’est eux qui les paieront ?!"
-> Essayer de faire croire cela à vos clients vendeur ... je ne sais pas comment le qualifier ... :(
Au final j'ai l'impression que ce blog est plus à destination de vos confères agents immobiliers que de clients ou d'éventuels clients. Comme un espace pour prêcher la bonne parole des agents immobiliers et se rassurer ensemble contre les clients peu enclin à se faire ponctionner 6, 7 ou 8% de leur pécule.
En tout cas, si je me place comme éventuel client, votre discours a plus tendance à me faire sourire et fuir qu'à me prouver votre professionnalisme et votre sérieux. Peut être que je fais parti d'une minorité peu intéressante et qu'il est préférable d'encourager la majorité à se faire tondre?!
D'ailleurs, pour avoir voyagé cet été en Suisse, Allemagne, Autriche et Italie, j'ai pu me rendre compte factuellement de certains problèmes concernant l'immobilier en France. Au premier rang de quoi je placerait le nombre d'agences immobilières.
Quasiment inexistantes dans les 4 pays prés cités (en tout cas j'en ai vu très (très très) peu), elle sont plus nombreuses que les boulangeries dans les rues de notre cité Toulousaine.
Conclusion :
1) Le marché doit se réguler, les agences immobilières aussi, tant par leur tarif que par leur nombre.
2) Vous devriez peut être faire attention lorsque vous postez des billets sur ce blog? Non?
Bonjour Wu et merci pour votre participation active à notre blog.
Évidement et comme vous le dites, étant agent immobilier et aimant notre métier, nous essayons d’expliquer au mieux ce monde parfois obscur vu de l’extérieur, nos articles sont donc forcément subjectifs quand il ne s’agit pas de donner les tendances (prix, taux etc..). L’objectif étant aussi de créer le débat.
Je vais essayer de répondre au mieux à vos observations :
« L’intérêt premier d’un agent immobilier c’est la vente » : oui, c’est notre fond de commerce, ne soyons pas langue de bois, nous ne sommes rémunérés qu’en cas de vente. Mais n’est-ce pas également le but du vendeur particulier ? En revanche de nombreux agents vous le diront, le but ultime est que les clients soient satisfaits car ils seront fidèles et nous recommanderont ! Mais vous avez raison, certains commerciaux sont plutôt « vendeur winer »... Difficile de faire le tri.. C’est pourquoi nous conseillons à ceux qui souhaitent faire appel à un agent, de se le faire recommander ! Et pour ceux qui souhaitent traiter en direct, qu’ils le fassent du début à la fin (sans l’estimation d’1 pro ..) Comme vous le dites vous-mêmes, ne mettons pas tout le monde dans le même panier.
« Disponibles pour le lui faire visiter après le travail »
Nous avons donné cet exemple car nos clients nous remercient souvent pour cela. Ce n’est pas le cas de toutes les agences, ni des particuliers non plus.
« Prenez 15 minutes pour écrire et décrire correctement un bien et vous verrez, vous n’aurez plus autant d’appels »…
Tout d’abord, je peux vous assurer que pour plus de la moitié des questions que l’on nous pose, les réponses sont dans le texte (quel est l’étage ? surface ? chauffage..)!!!! Les gens ne lisent qu’en diagonale !! Ceci étant dit Le but des annonces est de générer des appels, une annonce, de la même manière qu’une publicité, doit être écrite avec pour objectif de susciter suffisamment d’intérêt pour que la cible visée – et elle seule - ait envie d’obtenir plus d’informations. Elles ne doivent en aucun cas être mensongères, et encore une fois, elles sont souvent plus objectives lorsqu’elles sont rédigées par des professionnels que par les particuliers eux-mêmes, qui n’ont souvent pas peur d’abuser des superlatifs. Une agence n’a aucun intérêt à ce que les clients qu’elle emmène en visite soient déçus.
« Mais votre objectif n’est il pas avant tout de vendre les biens que vous avez en « stock »?
Évidement, nous proposons d’autres alternatives, si cela correspond bien sûr ! C’est ce qu’attendent aussi les candidats à l’achat : du choix !
« Pour finir, je tiens à préciser que mon but n’était pas de vendre ouvertement les services des agences (même si je vous les conseille fortement) »
- Il s’agit ici du billet de la stagiaire de l’agence, nous l’avons laissé s’exprimer librement, c’est un des objectifs de ce blog.
« Acheter un bien immobilier de particulier à particulier … une fausse bonne idée ? »
-> Comme toujours, cela dépend, mais votre discours est (trop?) clairement « pro agence ». Si on ne veut pas perdre d’argent (en tant que vendeur) il vaut mieux se retrousser les manches que d’aller sonner chez une agence immobilière.
Ici nous soulevons une grande question récurrente, évidemment nous donnons notre avis, nous parlons des écueils que l’on nous a cité, nous ne prétendons pas convaincre tout le monde, chacun fait comme il veut !
« Il semble donc que les frais d’agence posent davantage problème aux vendeurs qu’aux acheteurs, alors que c’est eux qui les paieront ?! »
-> Essayer de faire croire cela à vos clients vendeur … je ne sais pas comment le qualifier …
Les frais d’agence sont, dans les faits, à la charge de l’acquéreur. C’est pourquoi nous distinguons le prix « net vendeur » et les frais d’agences lors de la rédaction des sous-seing privés. Le prix « net vendeur » est fixé en concertation avec lui au moment de la rédaction du mandat de vente.
Ce blog a été créé pour, d’une part, donner des informations sur le marché immobilier toulousain, et d’autre part pour faire état des tendances et des comportements des consommateurs, observés sur ce même marché. Nous postons donc nos billets en fonction de ce que nous pouvons rencontrer sur le terrain. Le dernier en date est pour rappeler que nous sommes une profession plutôt « diabolisée » alors que l’objectif est plutôt heureux. Nous ne forçons personne à passer par notre intermédiaire (c’est d’ailleurs le grand sport national d’éviter les agences...), mais ceux qui ont recours y trouvent un intérêt, autre que financier ! Ne parler que d’argent et de commission d’agence est selon nous réducteur.
Vous devriez peut être faire attention lorsque vous postez des billets sur ce blog? Non?
Enfin votre dernière remarque est déplacée. Nous publions ce que nous pensons devoir publier, et sommes en phase avec une idée du métier qui est loin d’être aussi cynique que ce que vous sous-entendez. Encore une fois, ne mettez pas tout le monde dans le même panier, et ne sombrons pas dans le cliché !
Bonjour
De retour de vacances, j'ai malheureusement assez peu de temps pour moi. Ma réponse sera donc assez courte et j'essayerai de la compléter dès que le temps s'écoulera moins vite.
Tout d'abord merci d'avoir publié mon commentaire ainsi que d'y avoir répondu.
Concernant ma dernière remarque "déplacée". Je n'ai pas bien du me faire comprendre. En effet, travaillant dans l'informatique, j'ai aussi une "vitrine" (je ne sais pas trouver le mot juste) sur le net. Cette vitrine, me permet de connaitre les dangers de la communication web. Je prend les plus "grandes" précautions lorsque je publie quelque chose sur internet (ici par exemple, ni le pseudo utilisé ni l'adresse mail ne permettent de savoir qui je suis).
Je fais toujours cela car je sais qu'un billet trop rapidement écrit sur internet peut vite arriver en tête des réponses google sur la recherche "NOM + PRENOM" ou "NOM SOCIÉTÉ". Et un billet trop rapidement écrit peut parfois ne pas exprimer"correctement" le message et l'idée qui voulaient être initialement véhiculés.
Pour résumer, je fais donc TRES attention aux idées que je publie sur ma "vitrine".
Cette question que je vous ai posée sous entendait plutôt que je trouve assez libre le message que vous véhiculez sur votre blog pro et en votre nom. La réponse que vous avez faite correspond parfaitement avec ce que j'attendais.
Seul le "Enfin votre dernière remarque est déplacée." est surement de trop, car ma question était honnête et non cynique. Je m'interrogeais sur le fait qu'un discours aussi libre n'affecte pas votre travail d'agent immobilier. Si ce n'est pas le cas, tant mieux!
Cordialement,
Wu
Bonjour,
effectivement nous avons du mal nous comprendre.
En effet, vous avez raison pour ce qui est de la prudence dont on doit faire preuve sur Internet. De ce côté là, il est vrai que notre volonté d'être transparents nous conduit à prendre parole, en notre nom, sur Internet. Nous faisons donc au maximum attention à la teneur de nos propos. Toutefois il est vrai que les moteurs de recherche ont une mémoire quasi infinie, et qu'il est donc prudent de prendre des gants sur Internet pour ne pas avoir à regretter un jour ses propos.
Merci encore pour vos remarques constructives.
Cordialement.